Au sein de notre organisation, les rapports de bugs sont traités avec la plus haute priorité. Nous comprenons la nature critique des bugs et leur impact potentiel sur l’expérience utilisateur et les opérations. Tous les rapports de bugs reproductibles seront traités rapidement, les corrections étant priorisées pour une correction et un déploiement immédiats. Pour les problèmes graves, un calendrier de déploiement urgent sera adopté pour assurer une perturbation minimale.
Rendre votre rapport de bug reproductible
Pour accélérer le processus de correction des bugs, il est essentiel que le rapport de bug soit détaillé et reproductible. Voici des directives pour vous aider à créer un rapport de bug efficace :
- Étapes détaillées de reproduction : Fournissez une liste complète des étapes nécessaires pour reproduire le bug. Un bug n’est souvent pas le résultat d’une seule action, mais d’une séquence d’actions. La description de la dernière étape seulement n’est pas suffisante ; chaque étape menant au problème doit être clairement définie.
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Description détaillée du problème : Une description vague comme « cela ne fonctionne pas » n’est pas utile. Votre rapport doit inclure :
- Le résultat exact de l’action qui a conduit au bug (par exemple, le message d’erreur spécifique affiché).
- Le comportement attendu et en quoi le résultat actuel s’en écarte.
- Des détails sur le contexte de l’action, tels que des problèmes lors de l’importation de fichiers ou de l’accès à une page web, incluant tous les échantillons nécessaires à la reproduction.
- Tout détail environnemental ou contextuel pertinent qui pourrait influencer l’apparition du bug. Bien qu’il soit difficile de lister tous les facteurs influents possibles, il est crucial de mettre en évidence ceux qui sont connus ou suspectés.
- Rapports de plantage : si vous ne pouvez pas fournir les étapes pour reproduire le problème, il y a des chances que le problème puisse être résolu si nous recevons le rapport de plantage. Sur les appareils Apple, assurez-vous que vous avez activé l’option de partage des rapports de plantage avec les développeurs : Réglages système > Confidentialité et sécurité > Analyses et améliorations > Partager avec les développeurs d’applications.
Si un rapport de bug n’est pas reproductible sur la base des informations fournies, des tests supplémentaires peuvent être entrepris pour identifier les détails manquants ou pour tenter de reproduire le bug par déduction logique. Cependant, si ces efforts ne résultent pas en un scénario reproductible, la correction du problème sera retardée jusqu’à ce que le rapport comprenne des détails suffisants pour la reproduction.