Em nossa organização, os relatórios de bugs são tratados com a máxima prioridade. Compreendemos a natureza crítica dos bugs e seu impacto potencial na experiência do usuário e nas operações. Todos os relatórios de bugs que podem ser reproduzidos serão rapidamente resolvidos, com correções priorizadas para correção e implantação imediatas. Para problemas graves, um cronograma de implantação urgente será adotado para garantir a mínima interrupção.
Tornando seu Relatório de Bug Reproduzível
Para acelerar o processo de correção de bugs, é essencial que o relatório de bugs seja detalhado e reproduzível. Abaixo estão algumas diretrizes para ajudá-lo a criar um relatório de bugs eficaz:
- Passos Detalhados para Reprodução: Forneça uma lista completa dos passos necessários para reproduzir o bug. Um bug muitas vezes não é resultado de uma única ação, mas de uma sequência de ações. Não basta descrever o último passo; cada passo que leva ao problema deve ser claramente delineado.
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Descrição Detalhada do Problema: Uma descrição vaga como “não funciona” não é útil. Seu relatório deve incluir:
- O resultado exato da ação que levou ao bug (por exemplo, a mensagem de erro específica exibida).
- O comportamento esperado e como o resultado real se desvia dessa expectativa.
- Detalhes sobre o contexto da ação, como problemas durante a importação de arquivos ou acesso à página da web, incluindo quaisquer amostras necessárias para reprodução.
- Quaisquer detalhes ambientais ou contextuais relevantes que possam influenciar a ocorrência do bug. Embora seja desafiador listar todos os fatores influentes possíveis, destacar os conhecidos ou suspeitos é crucial.
- Relatórios de falhas: se você não pode fornecer os passos para reproduzir o problema, há algumas chances de que o problema possa ser resolvido se recebermos o relatório de falhas. Nos dispositivos Apple, certifique-se de que você ativou a opção de compartilhar os relatórios de falhas com os desenvolvedores: Configurações do Sistema > Privacidade e Segurança > Análise e Melhorias > Compartilhar com Desenvolvedores de Aplicativos.
Se um relatório de bug não for reproduzível com base nas informações fornecidas, testes adicionais podem ser realizados para identificar detalhes faltantes ou tentar reproduzir o bug por inferência lógica. No entanto, se esses esforços não resultarem em um cenário reproduzível, a correção do problema será adiada até que o relatório inclua detalhes suficientes para reprodução.