当組織では、バグ報告に最優先で対応しています。バグの重大性とそのユーザー体験や運用への潜在的影響を理解しています。再現可能なバグ報告は迅速に対応され、修正が優先されて直ちに修正およびデプロイが行われます。重大な問題の場合は、最小限の中断で済むように緊急のデプロイスケジュールが採用されます。
バグ報告を再現可能にする方法
バグ修正プロセスを加速するためには、バグ報告が詳細で再現可能であることが不可欠です。効果的なバグ報告を作成するためのガイドラインを以下に示します：
- 詳細な再現手順：バグを再現するために必要な手順の包括的なリストを提供してください。バグは通常、単一のアクションの結果ではなく、一連のアクションの結果です。最終ステップのみを説明するだけでは不十分です。問題に至る各ステップを明確に説明する必要があります。
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詳細な問題の説明：「動かない」といったあいまいな説明は役に立ちません。報告には以下を含めるべきです：
- バグに至ったアクションの具体的な結果（例えば、表示された具体的なエラーメッセージ）。
- 期待される挙動と実際の結果がどのように異なるか。
- ファイルのインポートやウェブページのアクセスなど、アクションの文脈に関する詳細、再現に必要なサンプルを含む。
- バグの発生に影響を与える可能性のある関連する環境または文脈の詳細。すべての影響因子を列挙することは困難ですが、既知または疑わしいものを強調することが重要です。
- クラッシュレポート：問題の再現手順を提供できない場合でも、クラッシュレポートを受け取れば問題が解決する可能性があります。Appleデバイスでは、開発者とのクラッシュレポート共有オプションが有効になっていることを確認してください：システム設定 > プライバシーとセキュリティ > 分析と改善 > アプリ開発者と共有する。
提供された情報に基づいてバグ報告が再現できない場合、不足している詳細を特定するための追加テストが行われるか、論理的推測によってバグの再現を試みることができます。しかし、これらの努力が再現可能なシナリオに結びつかない場合、報告に再現に必要な十分な詳細が含まれるまで問題の修正は遅延されます。