我们致力于为我们的用户群提供最佳服务。了解到语音中心是由一名开发者制作的，我们认识到花在电子邮件回复上的时间直接影响到开发和其他关键任务的工作量。我们的用户的集体利益是最小化此类活动，这与我们的目标一致，即提供一款对其用户有重大帮助的负担得起的应用程序（对符合条件的群体免费）。
通用请求政策
为了优化支持并保持应用的可负担性，我们建立了以下政策来处理各种类型的请求：
- 帮助文档：已在我们的帮助文档中回答的查询将不会单独处理；相反，用户将被引导至特定的帮助文件。
- 学习请求：关于使用应用程序的问题，如果帮助文档中没有涵盖，将考虑在未来的开发中改进文档。这些将遵循我们特定的开发请求政策。
- 错误报告：我们将错误报告视为最高优先级。我们鼓励遵循我们的指南提交全面的错误报告，以便快速有效地解决问题。
- 开发请求：关于新功能或改进的建议将根据我们特定的开发请求政策仔细处理。
- 技术限制：某些文档格式并非为文本提取而设计，因此不具备该过程所需的信息。在受支持的格式中，这种限制适用于 PDF 和网页。无法正常工作的文档示例始终具有参考价值，我们会对其进行测试以寻找改进的可能，但由于这些技术限制，此类问题不被视为错误。你可以阅读更多关于 PDF 和 网页 的技术限制。
- 与商店相关的咨询：语音中心不向终端用户提供任何分发、销售、支付处理、许可及相关服务（如退款）。这些服务由其他公司提供，这些公司会从用户的付款中收取费用（例如 Apple App Store、Google Play、Microsoft Store）。对于相关问题，请联系这些公司的客服支持。如果你已购买该应用，其联系方式应包含在他们的电子邮件收据中。
- 与语音相关的咨询：语音中心不提供任何语音。此类问题应向语音提供商的客服咨询。如果你不确定语音提供商是谁，那么你很可能使用的是设备操作系统自带的语音。
- 与设备相关的咨询：如果你的设备或数据提供商存在软件或硬件问题，请联系其客服支持。
- 测试版系统：如果你正在使用测试版操作系统，我们欢迎你分享使用体验，但在大多数情况下，你的问题报告不会被视为错误报告。这是因为多数情况下错误存在于操作系统本身（在测试版中这是预期的），应报告给相应的厂商。
您的理解和合作帮助我们专注于为所有用户提供更高效和有价值的服务。感谢您的支持。