Wir bemühen uns, unserer Nutzerbasis den bestmöglichen Service zu bieten. Da Speech Central von einem einzigen Entwickler erstellt wird, erkennen wir an, dass die Zeit, die für E-Mail-Antworten aufgewendet wird, direkt die Menge an Arbeit beeinflusst, die der Entwicklung und anderen wichtigen Aufgaben gewidmet ist. Es liegt im gemeinsamen Interesse unserer Nutzer, solche Aktivitäten zu minimieren, in Übereinstimmung mit unserem Ziel, eine erschwingliche (und für berechtigte Gruppen kostenlose) Anwendung anzubieten, die ihren Nutzern erheblich hilft.
Allgemeine Anforderungsrichtlinien
In unserem Bestreben, den Support zu optimieren und die Erschwinglichkeit der App zu erhalten, haben wir die folgenden Richtlinien für die Bearbeitung verschiedener Arten von Anfragen festgelegt:
- 1. Hilfedokumentation: Anfragen, die bereits in unserer Hilfedokumentation beantwortet wurden, werden nicht einzeln behandelt; stattdessen werden Benutzer auf die spezifische Hilfedatei verwiesen.
- 2. Lernanfragen: Fragen zur Verwendung der App, die nicht durch die Hilfedokumentation abgedeckt sind, werden für zukünftige Entwicklungen in Betracht gezogen, um die Dokumentation zu verbessern. Diese folgen unserer spezifischen Richtlinie für Entwicklungsanfragen.
- 3. Fehlerberichte: Wir geben Fehlerberichten die höchste Priorität. Wir empfehlen, unserer Anleitung zum Einreichen eines umfassenden Fehlerberichts zu folgen, um eine schnelle und effektive Lösung zu erleichtern.
- 4. Entwicklungsanfragen: Vorschläge für neue Funktionen oder Verbesserungen werden sorgfältig gemäß unserer spezifischen Richtlinie für Entwicklungsanfragen behandelt.
Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit helfen uns, uns auf die Bereitstellung eines effizienteren und wertvolleren Dienstes für alle unsere Nutzer zu konzentrieren. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.