Nous nous efforçons de fournir à notre base d’utilisateurs le meilleur service possible. Sachant que Speech Central est développé par un seul développeur, nous reconnaissons que le temps consacré aux réponses par e-mail impacte directement la quantité de travail dédié au développement et à d’autres tâches critiques. Il est dans l’intérêt collectif de nos utilisateurs de minimiser de telles activités, ce qui correspond à notre objectif d’offrir une application abordable (et gratuite pour les groupes éligibles) qui aide considérablement ses utilisateurs.
Politiques de Requête Générale
Dans notre quête pour rationaliser le support et maintenir l’abordabilité de l’application, nous avons établi les politiques suivantes pour la gestion de différents types de demandes :
- 1. Documentation d’Aide : Les demandes déjà répondues dans notre documentation d’aide ne seront pas traitées individuellement ; les utilisateurs seront plutôt dirigés vers le fichier d’aide spécifique ici.
- 2. Demandes d’Apprentissage : Les questions sur l’utilisation de l’application qui ne sont pas couvertes par la documentation d’aide seront envisagées pour un développement futur afin d’améliorer la documentation. Celles-ci suivront notre politique spécifique pour les demandes de développement.
- 3. Rapports de Bugs : Nous donnons la plus haute priorité aux rapports de bugs. Nous encourageons à suivre notre guide pour soumettre un rapport de bug complet afin de faciliter une résolution rapide et efficace.
- 4. Demandes de Développement : Les suggestions de nouvelles fonctionnalités ou améliorations sont soigneusement gérées selon notre politique de demande de développement spécifique.
Votre compréhension et votre coopération nous aident à nous concentrer sur la fourniture d’un service plus efficace et précieux à tous nos utilisateurs. Merci pour votre soutien.